# IDRIMA — Prévention des violences institutionnelles — Documentation complète

> IDRIMA est un organisme français spécialisé dans la prévention des violences institutionnelles, de la maltraitance institutionnelle et de la violence dans les institutions sociales. Il accompagne les établissements médico-sociaux, institutions sociales, équipes éducatives, structures de santé, collectivités territoriales et associations à travers des conférences, formation gestion des conflits, cohésion équipe formation, formation éducateurs conflits, formation analyse des pratiques professionnelles et formation communication équipe. Ses interventions répondent aux problématiques de gestion des conflits dans les équipes éducatives, tensions en institution et conflits professionnels.

## Définition : Qu'est-ce que la violence institutionnelle ?

La violence institutionnelle est un concept qui désigne l'ensemble des pratiques, des organisations et des fonctionnements qui, au sein d'une institution, portent atteinte à la dignité, à l'autonomie, à l'intégrité physique ou psychique des personnes qu'elle accueille ou accompagne. Ce concept englobe aussi les effets délétères que ces dysfonctionnements produisent sur les professionnels eux-mêmes.

### Définition du Haut Conseil de la santé publique (2020)

« Les violences institutionnelles se manifestent par des actions ou des omissions au sein ou de la part d'institutions, causant des souffrances physiques ou psychologiques inutiles, entravant le développement ou le bien-être des individus concernés. Ces violences peuvent résulter de pressions contradictoires au sein de l'institution, mettant en danger tant les personnes que les structures, et produisant des traumatismes. »

### Violence individuelle vs violence institutionnelle

- La violence individuelle est exercée par une personne sur une autre. Elle relève de la responsabilité individuelle.
- La violence institutionnelle est exercée au sein ou au nom d'une institution — par des professionnels, l'équipe dirigeante, les locaux, les règles, les pratiques, les structures ou les politiques publiques.
- La violence individuelle relève d'un individu. La violence institutionnelle relève d'un système, même si elle passe par des individus qui en sont les agents.

### Violence exercée par les personnes accompagnées

Une personne accompagnée qui exerce une violence commet une violence individuelle (elle ne représente pas l'institution). Cependant, cette violence peut être le symptôme d'une violence institutionnelle préexistante : conditions d'accueil dégradées, décisions injustes, absence d'écoute, procédures oppressives.

### Origines du concept

La notion de violence institutionnelle émerge dans les années 1960-1970, portée par Franco Basaglia, Erving Goffman et Stanislaw Tomkiewicz. Tomkiewicz définissait la violence institutionnelle comme « toute action commise dans ou par une institution, ou toute absence d'action, qui cause à l'enfant une souffrance physique ou psychologique inutile et/ou qui entrave son évolution ultérieure ».

## Trois concepts clés de la violence institutionnelle

### 1. Les violences invisibles

Les violences institutionnelles sont le plus souvent des humiliations ordinaires, des oublis répétés, des règles absurdes, des délais non expliqués, des postures mal ajustées. Elles s'inscrivent dans ce que Pierre Bourdieu nomme la violence symbolique et dans les micro-pouvoirs décrits par Michel Foucault.

### 2. L'institution totalisante

Concept d'Erving Goffman (Asiles) : lieux où presque toute la vie quotidienne est organisée par l'institution. Aujourd'hui, les logiques totalisantes subsistent : emploi du temps imposé, règles non négociées, rythmes décidés à la place des personnes. Il faut intégrer la participation, la consultation et l'autodétermination.

### 3. Le désengagement moral

Théorie d'Albert Bandura : mécanismes psychologiques pour ne pas se sentir coupable de ses actes.
- Requalification morale : présenter un acte répréhensible comme positif
- Langage édulcoré (euphémisation) : mots atténués pour masquer la gravité
- Comparaison avantageuse : minimiser en comparant à pire
- Déplacement de responsabilité : « J'ai obéi aux ordres »
- Diffusion de responsabilité : « Tout le monde le fait »
- Déshumanisation : parler protocole plutôt que relation humaine

## La méthode IDRIMA : analyse en trois niveaux

### Principe fondamental

Ne plus se demander seulement « qui a fait quoi » mais « dans quel système cela s'est produit ». Chaque situation est lue à travers trois niveaux complémentaires et interdépendants.

### La vision hélicoptère

Première étape : prendre de la hauteur. Suspendre le réflexe de personnalisation (« C'est contre moi », « C'est de ma faute ») pour adopter une posture d'observation professionnelle.

### Niveau MICRO — La relation, ici et maintenant

Ce qui se joue dans l'interaction directe : paroles, silences, émotions, gestes, postures, intonations. C'est le niveau du vécu immédiat.

Question clé : « Comment la personne accompagnée a-t-elle vécu cette situation, indépendamment de mon intention ? »

### Niveau MÉSO — L'organisation qui structure les pratiques

Fonctionnement de l'équipe, répartition des rôles, hiérarchie, règles explicites et implicites, procédures, organisation de l'espace, gestion du temps, charge de travail, culture d'équipe, formation.

Question clé : « Quand une même difficulté revient avec plusieurs personnes, ce n'est presque jamais un problème uniquement individuel. »

### Niveau MACRO — Le système qui traverse l'institution

Politiques publiques, cadres légaux, logiques de financement, normes sociales, rapports de pouvoir, discriminations systémiques, modèles économiques et idéologiques.

Question clé : « Quand une difficulté traverse plusieurs établissements, qu'est-ce que le système produit au-delà de cette institution particulière ? »

### Articulation des trois niveaux

Exemple : Une parole humiliante (micro) peut être favorisée par une surcharge de travail (méso), elle-même liée à un sous-financement structurel (macro). Lire une situation uniquement au niveau micro conduit à culpabiliser les individus. Lire uniquement au niveau macro peut conduire à l'impuissance. C'est leur articulation qui ouvre des marges de transformation réelles.

## Exemples concrets de violences institutionnelles

### Violences MICRO (la relation qui blesse)

1. **Appliquer une règle sans explication** — « C'est comme ça. » Relation verticale, parole unilatérale.
2. **Utiliser « c'est le protocole » pour clore la discussion** — Le protocole devient un mur. Fermeture du dialogue.
3. **Faire à la place plutôt qu'avec** — Prive la personne de son pouvoir d'agir. Posture surplombante.
4. **Utiliser un langage incompréhensible** — Jargon, sigles. Barrière symbolique. Consentement apparent.
5. **Ignorer ou minimiser une émotion forte** — « Ce n'est rien ». Le vécu émotionnel est nié.
6. **Parler DE quelqu'un plutôt qu'AVEC lui** — « Il ne comprend pas ». Exclusion symbolique.
7. **Supposer les besoins selon l'apparence** — Stéréotypes projetés sans vérification.
8. **Donner un diagnostic officieux** — « Il est clairement borderline. » Étiquetage sauvage.
9. **Imposer un rythme trop rapide** — « On n'a pas le temps. » Pression déguisée en efficacité.
10. **Corriger publiquement** — Exposition à la honte. Dignité atteinte.
11. **S'adresser au proche plutôt qu'à la personne** — Parole confisquée. Infantilisation.
12. **Évoquer des sujets personnels en public** — Intimité atteinte. Perte de contrôle du récit.
13. **Écrire des éléments intimes sans nécessité** — Violation de la confidentialité.
14. **Refuser d'écouter sous prétexte qu'« on a déjà répondu »** — Parole coupée.
15. **Infantiliser par l'intonation** — Ton condescendant.

### Violences MÉSO (l'organisation qui dysfonctionne)

1. Prendre une décision sans consulter la personne accompagnée
2. Donner des consignes contradictoires
3. Répondre automatiquement « ça ne relève pas de nous »
4. Faire attendre sans explication
5. Rendre une personne responsable d'un dysfonctionnement institutionnel
6. Imposer des protocoles inadaptés aux situations réelles
7. Imposer une organisation de l'espace inadaptée
8. Fixer des objectifs irréalistes
9. Donner une information essentielle au dernier moment
10. Normaliser la fatigue et ignorer les ressentis
11. Faire circuler des informations personnelles sans nécessité
12. Ne pas questionner un problème relationnel
13. Appeler les personnes par leur étiquette
14. Faire du faux participatif
15. Ne pas penser l'accueil et la clôture des accompagnements

### Violences MACRO (le système qui écrase)

1. La bureaucratisation des procédures
2. La rentabilité imposée à des domaines non rentables
3. Des normes discriminantes institutionnalisées
4. L'étiquetage institutionnalisé (dossiers, catégories)
5. Exclure les personnes concernées de la conception des procédures
6. Le sous-effectif chronique et la surcharge structurelle
7. La culture de la « neutralité émotionnelle » imposée
8. Obliger à raconter ses traumatismes sans accompagnement
9. La priorité donnée aux chiffres plutôt qu'aux humains
10. Le silence institutionnel : opacité et absence de réponse

## Services IDRIMA

### 1. Conférences interactives
- Durée : 1h30 à 3h — présentiel ou visioconférence
- Objectif : Sensibiliser, créer un déclic collectif, ouvrir le dialogue
- Déroulé : Apports théoriques illustrés, extraits vidéo, réflexion en petits groupes, échanges collectifs
- Contextes : Journées institutionnelles, séminaires d'équipe, assemblées générales

### 2. Ateliers d'analyse des pratiques professionnelles
- Durée : Cycles de 4 à 8 séances de 2h à 3h — groupes de 8 à 15 personnes
- Objectif : Espace structuré pour questionner les pratiques avec la grille MICRO/MÉSO/MACRO
- Déroulé : Présentation de situations, analyse collective guidée, apports théoriques, pistes d'amélioration
- Contextes : Équipes éducatives, services de soins, équipes pluridisciplinaires

### 3. Formations professionnelles
- Durée : 1 à 3 jours — intra-établissement ou inter-structures
- Objectif : Transmettre des repères, outils et posture préventive
- Déroulé : Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, travaux en sous-groupes
- Contextes : Formation des cadres, parcours d'intégration, plan de formation annuel

## Outil pédagogique : Les cartes IDRIMA

Jeu de cartes illustrées représentant des personnages fictifs (soignants, résidents, proches, cadres) pour incarner les situations et faciliter l'échange. Chaque carte porte un visage, un métier et une histoire. Un outil pour dépasser les résistances et engager une réflexion collective sans mise en cause personnelle.

## Outils pratiques IDRIMA

### Carte d'auto-observation
1. La situation observée
2. Analyse en 3 niveaux IDRIMA (micro/méso/macro)
3. Mécanismes institutionnels repérés
4. Effets observés
5. Un ajustement possible

### Engagement de changement de pratique
1. Situation à améliorer
2. Engagement concret
3. Pourquoi ce changement est important
4. Obstacles possibles
5. Ressources nécessaires
6. Indicateur de réussite
7. Dates

## Publics accompagnés

- Établissements médico-sociaux (EHPAD, MAS, foyers)
- Structures de santé (hôpitaux, cliniques)
- Protection de l'enfance
- Associations
- Collectivités territoriales
- Organismes de formation

## Valeurs
- Rigueur, Humanité, Lucidité, Pédagogie, Collectif, Innovation

## Chiffres clés
- 150+ interventions réalisées
- 45 structures accompagnées
- 2 500+ professionnels formés
- 98% de taux de satisfaction

## Contact
- Site : https://violencesinstitutionnelles.com
- Email : contact@violencesinstitutionnelles.com
- Téléphone : 06 50 50 65 00
- Zone d'intervention : France entière

## FAQ

### Qu'est-ce que la violence institutionnelle ?
La violence institutionnelle désigne l'ensemble des pratiques, organisations et fonctionnements qui portent atteinte à la dignité des personnes au sein d'une institution. Elle peut être invisible, insidieuse et systémique.

### Quelle est la différence entre violence institutionnelle et maltraitance ?
La maltraitance renvoie à des actes identifiables (individuel), tandis que la violence institutionnelle interroge les mécanismes systémiques (micro + méso + macro) qui créent les conditions de la souffrance.

### Qu'est-ce que la méthode IDRIMA ?
Une méthode d'analyse en trois niveaux (MICRO : la relation, MÉSO : l'organisation, MACRO : le système) qui permet de comprendre les situations de violence institutionnelle et d'identifier des leviers de transformation à chaque niveau.

### Comment prévenir les violences institutionnelles ?
Par la formation, l'analyse des pratiques professionnelles avec la grille MICRO/MÉSO/MACRO, la sensibilisation collective, la participation des personnes accompagnées et la mise en place d'espaces de parole structurés.

### Qu'est-ce que le désengagement moral ?
Concept d'Albert Bandura : mécanismes psychologiques (requalification morale, euphémisation, déplacement de responsabilité, etc.) qui permettent de ne pas se sentir coupable de pratiques violentes. Signaux d'alerte : « Je n'ai pas le choix », « C'est comme ça ici », « Tout le monde le fait ».

### Qu'est-ce qu'une institution totalisante ?
Concept d'Erving Goffman : institution qui contrôle presque tous les aspects de la vie quotidienne (horaires, repas, activités). Certaines logiques totalisantes subsistent dans les structures actuelles et doivent être interrogées.

### Qui peut faire appel à IDRIMA ?
Tout établissement, structure ou collectivité souhaitant engager une démarche de prévention : EHPAD, hôpitaux, foyers, associations, collectivités, organismes de formation.

### Quels sont les formats d'intervention proposés ?
Conférences interactives (1h30 à 3h), ateliers d'analyse des pratiques (cycles de 4 à 8 séances), formations professionnelles (1 à 3 jours).

### IDRIMA intervient-il partout en France ?
Oui, IDRIMA intervient sur tout le territoire français, en présentiel ou en visioconférence.

## Ressources disponibles

- [Violence institutionnelle : définition et repères](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/violence-institutionnelle-definition)
- [Exemples de violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/exemples-violences-institutionnelles)
- [Maltraitance institutionnelle : quelles différences ?](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/maltraitance-institutionnelle-differences)
- [Comment prévenir les violences institutionnelles dans une équipe ?](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/prevenir-violences-institutionnelles-equipe)
- [Pourquoi analyser les pratiques professionnelles ?](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/analyser-pratiques-professionnelles)
- [Signaux faibles à repérer dans une institution](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/signaux-faibles-institution)
- [Guide gratuit sur la prévention des violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/guide-gratuit)
- [Loi Taquet 2022 : protection de l'enfance](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/loi-taquet-2022-protection-enfance)
- [Loi 2002-2 : participation des usagers](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/loi-2002-participation-usagers)
- [Lecture de situation : transformer un incident en levier](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/lecture-situation-incident-institution)
- [Atelier violence institutionnelle en action sociale](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/atelier-violence-institutionnelle-action-sociale)
- [Vulnérabilité et vulnérabilisation face aux violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/vulnerabilite-vulnerabilisation-violences-institutionnelles)
- [Cartographie des interactions institutions-population](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/frequence-interactions-institutions-population)
- [Empowerment et violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/empowerment-violences-institutionnelles)
- [Risques psychosociaux et violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/risques-psychosociaux-violences-institutionnelles)
- [Grands scandales de violence institutionnelle en France](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/scandales-violences-institutionnelles-france)
- [Le burn-out dans le travail social et violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/burnout-travail-social-violences-institutionnelles)
- [Approche interculturelle et compétence structurelle](https://violencesinstitutionnelles.com/ressources/approche-interculturelle-competence-structurelle-violences-institutionnelles)
- [Glossaire des violences institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/glossaire)
- [Annuaire des ressources institutionnelles](https://violencesinstitutionnelles.com/annuaire)